Versand & Rückgabe
Versandinformationen
Wir versenden ausschließlich innerhalb Deutschlands. Jede Bestellung wird von Hand gepackt.
Versandkosten
- Versand innerhalb Deutschlands: kostenfrei
Bearbeitung und Lieferzeit
Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage. Danach dauert der Versand mit DHL in der Regel weitere 1 bis 3 Werktage. Insgesamt ist deine Bestellung damit üblicherweise innerhalb von 2 bis 6 Werktagen bei dir.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsnummer per E-Mail. Über den Link in dieser E-Mail kannst du den aktuellen Status deiner Sendung jederzeit einsehen.
Rückgabe und Widerruf
Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die vollständigen rechtlichen Angaben dazu findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Waren, die nach deinen Vorgaben angefertigt oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden, sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
So geht es am einfachsten
Schreib uns kurz an info@elvaranatura.de, bevor du etwas zurückschickst. Das ist keine Voraussetzung für deinen Widerruf, erspart uns beiden aber Rückfragen.
Wir bitten dich außerdem, die Ware vor Beschädigung und Verschmutzung zu schützen und für den Rückversand eine geeignete Verpackung zu verwenden. Auch das ist keine Bedingung für die Wirksamkeit deines Widerrufs.
Die Rückerstattung erfolgt über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast.
Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen oder ein Produkt fehlerhaft sein, melde dich bitte direkt nach Erhalt bei uns – am besten mit Fotos des Artikels und der Verpackung. Wir finden gemeinsam eine Lösung.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Rückgabe erreichst du uns unter info@elvaranatura.de.
Die vollständige Anschrift findest du im Impressum.